Klant segmenten

Dit werkblad verdeelt relaties met een Pareto-analyse in drie categorieën: 'A' zijn de grootste klanten die samen 80% vormen, 'B' de volgende 10%, en 'C' de laatste 10%.

Filter: Relatie status

Aan de linderzijde in het midden is een extra filter voor de status van de relatie. Hiermee selecteer je snel bijvoorbeeld alleen de 'actieve' relaties.


Lijndiagram: 80% van de omzet komt van

Deze grafiek toont relaties, aflopend gerangschikt op omzet. Links staan de relaties met de hoogste omzet, die naar rechts afneemt. Per relatie staat het percentage van de omzet waarvoor zij verantwoordelijk is. De horizontale rode lijn geeft 80% van de omzet aan. De oplopende lijn, richting de 80%-lijn, toont de cumulatieve omzet per relatie. Het snijpunt van beide lijnen markeert de laatste relatie in de 'A' groep.

Tabel: A/B/C relaties naar omzet

Per relatie zijn omzet, procentuele omzet, cumulatieve omzet en klantsegment inzichtelijk.


Lijngrafiek: 80% van de marge komt van

Deze lijngrafiek toont relaties, aflopend geordend op marge. Links staan de relaties met de hoogste marge; naar rechts neemt de marge af. Per relatie wordt het percentage marge weergegeven waarvoor deze verantwoordelijk is. De horizontale lijn geeft 80% van de marge aan. De oplopende lijn, richting de 80%-lijn, toont de cumulatieve marge per relatie. Het snijpunt van de lijnen markeert de laatste relatie in groep A.

Tabel: A/B/C relaties naar marge

Per afzonderlijke relatie zijn de marge, procentuele marge, de cumulatieve marge en het klant segment inzichtelijk.


Als het werkblad opent zijn standaard alle loonjaren en alle werkmaatschappijen geselecteerd. Selecteer aan de linkerzijde een loonjaar om in te zoomen op een periode. Telkens als via een filter een andere selectie wordt gemaakt zal er een nieuwe ABC analyse worden gemaakt op basis van de selecties. Met het 'Relatie status' filter kunnen de actieve relaties worden geselecteerd.